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FAQ – Preguntas Frecuentes

1) En que consiste un tour en 4×4 privado?

Nuestros tours se realizan únicamente en vehículos 4×4 para integrantes de un mismo grupo. Parejas, familias, grupos de amigos… de 1 a 6 pasajeros por vehículo o en dos o más 4×4 en el caso de que seáis un grupo de más de 6 personas.
Disfruta de la experiencia que supone viajar junto a uno de nuestros chóferes-guía, ellos son el alma de nuestros tours, profesionales con amplia experiencia en el sector turístico, amables, divertidos y disponibles, solo cuando lo necesitéis. Expertos conocedores de las rutas y pistas 4×4, os guiaran por Marruecos mostrándoos lo mejor de su país.

2) Cual es la disponibilidad para iniciar los tours?

Nuestras rutas pueden iniciarse en cualquier fecha, la que a vosotros os resulte mas conveniente, siempre y cuando haya disponibilidad de vehículos en las fechas requeridas. Los tours son privados, solo las personas que formen vuestro grupo ocuparan el/los vehículo/s y el no compartir el vehículo con otras personas permite que la disponibilidad para elegir la fecha de inicio sea absoluta.

*Disponibilidad absoluta de fechas hasta agotar reserva de vehículos. En temporadas altas (Semana Santa, Abril, Octubre y Navidad) puede existir falta de disponibilidad en vehículos y alojamientos si se reserva con poco tiempo de antelación.

3) Es posible compartir los tours con otros grupos para reducir el coste por persona?

Únicamente organizamos tours privados, es decir, para personas de un mismo grupo. Nunca ofertamos esta forma de viaje, por lo que no existe la posibilidad de realizar uno de nuestros tours compartiendo el vehículo con otras personas.

4) Por qué los precios varían de 1 a 6 personas?

Los precios por persona de nuestras rutas disminuyen conforme mayor sea el grupo que ocupe el vehículo, los gastos relacionados con el 4×4 se dividen entre más personas. Por lo tanto, si se realiza el tour solo o en pareja, tendrá un coste mayor por persona que si sois un grupo mayor.

5) Cuál es el precio para un grupo de más de 6 personas?

La capacidad máxima de cada uno de nuestros vehículos 4×4 es de 6 pasajeros. Si vuestro grupo por ejemplo es de 11 personas, será necesario distribuir el grupo y utilizar dos vehículos. En un 4×4 viajarían 6 personas y en el otro vehículo 5 personas, por lo tanto el precio para un grupo de 11 personas será la suma de los precios de un grupo de 6 personas + el de un grupo de 5 personas.

6) Los precios de los tours varían según la época del año?

No, nuestras tarifas no varían, son las mismas durante todo el año y no las elevamos en temporadas altas como son Semana Santa, Abril, Octubre y Navidad.

7) Como son los campamentos de haimas que ofrecéis en el desierto?

Trabajamos con dos categorías de campamento, estándar y superior. Los campamentos estándar normalmente suelen ser como los que utilizaban los nómadas, las cubiertas que forman las haimas son de piel de cabra o camello y/o tejidos naturales. Los campamentos superiores generalmente constan de haimas construidas con lonas de color blanco.
Cada campamento y categoría tiene diferencias según la zona desértica en la que se encuentre, las cuales exponemos a continuación.
En Merzouga, dunas de erg Chebbi:
Campamentos estándar: Haimas individuales según la distribución, dobles, triples… Equipadas con camas (no solo colchones) y ropa de cama (sabanas y mantas). El campamento dispone de baño pero no de duchas, si hay posibilidad de ducharse (proporcionan toallas) a la mañana siguiente en el hotel al que pertenece el campamento situado al inicio de la formación de dunas.
Campamentos superiores: Haimas individuales según la distribución, dobles, triples… Equipadas con camas (no solo colchones), ropa de cama y baño (sabanas, mantas y toallas), mobiliario y decoración. Equipado con baño y ducha individual en el interior de las haimas.
En las dunas de erg Chegaga:
Campamentos estándar: Haimas individuales según la distribución, dobles, triples… Equipadas con camas (no solo colchones), ropa de cama y baño (sabanas, mantas y toallas), mobiliario y decoración. El campamento dispone de un gran pabellón comunitario con baños y duchas individuales..
Campamentos superiores: Haimas individuales según la distribución, dobles, triples… Equipadas con camas (no solo colchones), ropa de cama y baño (sabanas, mantas y toallas), mobiliario y decoración. Dispone de baño y ducha individual en el interior de las haimas.
Cerca de Zagora, dunas de erg Lihoudi:
Campamentos estándar: Haimas individuales según la distribución, dobles, triples… Equipadas con camas (no solo colchones), ropa de cama y baño (sabanas, mantas y toallas), mobiliario y decoración. El campamento dispone de un gran pabellón comunitario con baños y duchas individuales..
Campamentos superiores: Haimas individuales según la distribución, dobles, triples… Equipadas con camas (no solo colchones), ropa de cama y baño (sabanas, mantas y toallas), mobiliario y decoración. Dispone de baño y ducha individual en el interior de las haimas.
*Todos los campamentos disponen de una haima comedor e incluyen los paseos en camello con guías y un espectáculo de música tradicional por la noche.

8) Los tours incluyen un seguro?

Sí, nuestra empresa está formalmente registrada en Marruecos como empresa de transporte turístico, lo cual requiere disponer de un seguro en caso de accidente de tráfico.

Todos nuestros vehículos pasan periódicamente por controles técnicos, asegurando su puesta a punto cada vez que se inicia un tour.

9) Los tours incluyen los vuelos?

Las rutas y viajes que ofertamos no incluyen este servicio, únicamente lo comprendido durante los tours. En la página de cada tour podréis encontrar especificado que incluye cada servicio.

10) Los tours incluyen el alojamiento previo y posterior al inicio/fin de la ruta?

Excepto en los viajes que si lo específica, las rutas en 4×4 que normalmente ofrecemos no incluyen este servicio extra de alojamiento en ciudades como Marrakech, Fez o Tanger.

11) Los chóferes-guías hablan español?

Nuestros chóferes-guía llevan muchos años recorriendo Marruecos con turistas de todas las nacionalidades, por supuesto también con españoles y latinoamericanos. Podréis comentar con ellos todo aquello relacionado con la ruta y no tendréis ningún problema para entenderos y comunicaros con ellos, aparte de hablar el idioma son encantadores y muy amables.

12) A que hora comienzan y finalizan los tours?

Las rutas comienzan temprano, generalmente a las 08:00 hrs. En la página de cada tour especifica la hora de inicio. La hora de regreso al finalizar las rutas se estima entre las 18:00 hrs. y las 20:00 hrs. aproximadamente, todo depende de como se desarrolle la etapa y de la cantidad de kilómetros que haya que recorrer el último día del tour.

13) Es posible conducir los vehículos 4×4 durante las rutas?

No, como empresa responsable y por seguridad no ofertamos este servicio.

14) Qué tipo de ropa es recomendable utilizar durante los tours?

Lo aconsejable es llevar en vuestro equipaje ropa y calzado cómodos, acordes a la estación del año en la que se realiza el tour.
En verano las temperaturas suelen ser bastante altas, por lo que deberá ser ropa muy ligera, conviene llevar una visera o gorro para protegerse del sol e incluir algo de ropa un poco más abrigada por si acaso, como un jersey de algodón y unos calcetines.
En invierno durante el día pueden alcanzarse temperaturas suaves pero es conveniente llevar ropa abrigada para no pasar frío durante las noches y sobre todo para dormir en el desierto.
Durante todo el año no os deben faltar unas chancletas, gafas de sol, cremas solares, cleenex y/o toallitas humedas y una pequeña linterna para pasar la noche en el desierto.

15) Es posible llevar todo el equipaje durante los tours?

Los vehículos que utilizamos para realizar las rutas son muy amplios, si sois un grupo pequeño de 2 a 4 personas, quedará espacio detrás del vehículo para cargar vuestro equipaje. Si vuestro grupo es grande, de 5 a 6 personas, no habrá inconveniente en colocarlo en la baca del vehículo.

No es aconsejable llevar un exceso de equipaje para realizar este tipo de tours, por experiencia propia os aseguramos que os acabará resultando un estorbo.

*No guardamos ni nos hacemos responsables de efectos personales y/o equipaje fuera de los recorridos.
*No nos hacemos responsables de los objetos olvidados o perdidos en los alojamientos.

16) Es necesario llevar algún equipaje en particular al desierto?

A los campamentos de haimas de las dunas de erg Chebbi en Merzouga, solo se puede acceder en camello o a pie, por lo que no es muy confortable ir cargado con mucho peso. Será necesario llevar una mochila o bolsa individual extra que incluya lo necesario para pasar esa noche, también es aconsejable no olvidarse un par de botellas de agua y una pequeña linterna. Los campamentos de haimas superiores en las dunas de erg Chebbi en Merzouga, disponen de un servicio incluido de traslado de equipaje, por lo tanto no será necesario llevar una mochila o bolsa para incluir lo necesario para pasar esa noche.
Esa noche el resto de vuestro equipaje os lo guardamos con total garantía.
En las dunas de erg Chegaga y erg Lihoudi si es posible acceder en vehículo hasta los campamentos.

17) Es necesario llevar saco de dormir y toallas al desierto?

No es necesario, los campamentos de haimas con los que trabajamos están muy bien equipados al respecto. Las haimas disponen de camas con sábanas y mantas, los que disponen de duchas también tienen toallas y en los que no disponen de ellas, os las facilitarán para poder ducharos a la mañana siguiente en el hotel situado frente a las dunas.

18) Hay conexión wifi en el desierto?

No, es de las pocas zonas donde todavía no es posible conectarse a internet. Advertiros también que en muchos de los alojamientos del resto de las etapas de los tours, aunque disponen de conexión, esta se comparte y suele costar navegar con rapidez.

19) Las personas mayores pueden realizar el paseo en camello a través del desierto?

No tiene por qué existir ningún inconveniente al respecto a no ser que por salud no os resulte posible, si es así, es posible acceder caminando o en vehículo (en Merzouga no es posible acceder en vehículo) hasta el alojamiento del desierto en el caso de que no queráis realizarlo.

20) Hay que llevar agua o es posible comprarla durante las rutas?

No es necesario que compréis agua en Marrakech o cualquiera que sea la ciudad de inicio del tour. En Marruecos es muy fácil adquirir artículos de primera necesidad incluyendo el agua. Siempre que necesitéis comprarla, vuestro chofer-guía os indicará donde poder hacerlo.

21) Donde se realizan las comidas de mediodía durante los tours y cuánto cuestan?

Las comidas de mediodía se realizan en restaurantes situados a lo largo de los recorridos. Suelen ser menús a la carta, excepto en zonas menos turísticas o durante largos recorridos sin asfaltar, donde es necesario comprar alimentos con antelación y comer al aire libre.

El coste de un menú ronda entre los 10 €-15 € por persona, dependiendo las zonas y no incluye las bebidas.

22) En qué consisten los menús de los restaurantes y hoteles durante las rutas?

Para comer y cenar lo más habitual es encontrar menús compuestos por sopas, ensaladas, couscous (granos de sémola de trigo) con verduras, tahines (estofados) de carne de pollo, cordero o ternera con verduras y/o brochetas de carne de pollo o cordero, en la mayoría de ocasiones acompañadas por arroz o patatas.
Los postres la mayoría de las veces suelen ser fruta de temporada.

23) Es posible conseguir alimentos aptos para personas intolerantes?

En Marruecos no es fácil encontrar este tipo de alimentos específicos. En las grandes ciudades como Rabat y Casablanca puede existir algún hipermercado que si disponga de ellos, en ciudades y localidades pequeñas, zonas rurales y el desierto, no os será posible encontrarlos. Es aconsejable, si os resulta posible, que prescindáis de ellos durante vuestro viaje e ingiráis únicamente los que si os resultan tolerantes.

24) Hay que tener especial cuidado con algún alimento?

No, en Marruecos es tradicional cocinar con productos frescos y es casi imposible encontrar alimentos poco hechos, ya que suelen servir las carnes y pescados bastante cocinados. Lo que sí es aconsejable, es beber siempre agua embotellada para que a vuestro organismo no le sorprenda el cambio de aguas y lavarse bien las manos antes de comer.

25) Es posible cambiar dinero durante los tours?

Es recomendable cambiar dinero en ciudades grandes como Marrakech antes de iniciar el tour, de esta forma no os tendréis que estar preocupando de si disponéis de dinero para vuestros gastos a lo largo del trayecto. Durante muchas de las etapas de las rutas se recorren zonas donde no es fácil encontrar lugares de cambio.

26) Es obligatorio dar propinas, cuanto hay que dar?

En Marruecos algo muy habitual y típico es dar propinas pero no es obligatorio. No solo es una práctica destinada al turismo, entre ellos lo practican a diario. La cantidad dependerá del tipo de servicio que os presten y de lo que vosotros consideréis oportuno dar. Hay que tener en cuenta que 1 € equivale a 10 DH (dírhams, la moneda local) aproximadamente, para no equivocarse y dar propina de más o de menos.

27) Cuánto cuestan las entradas a monumentos no incluidos?

Las entradas no incluidas a Kasbahs y museos que se visitan en la mayoría de los recorridos, suelen oscilar entre 5 € y 10 € por persona como máximo.

28) Es fácil comprar medicamentos o conviene llevarlos?

Si os estáis medicando en el momento de realizar un tour, es aconsejable que llevéis las dosis necesarias mientras dure el recorrido. Conseguir otro tipo de medicamentos sin receta médica, como anti inflamatorios, aspirinas… es relativamente fácil, pero están fabricados por laboratorios franceses y puede resultar algo confuso aclararse con los nombres.

29) Que desierto elegir, Merzouga, erg Chegaga o erg Lihoudi?

Primero deberéis considerar los días que tenéis disponibles antes de decidiros por uno de estos desérticos destinos.
Si no contáis con más de dos días para conocer el desierto, es recomendable optar por las dunas de erg Lihoudi, situadas entre Zagora y M’hamid en pleno valle del Draa. Esta es la primera formación importante de dunas que es posible encontrar en el sur de Marruecos y que os permitirá disfrutar de esta experiencia de una forma muy completa.
Para conocer las dunas de erg Chebbi en Merzouga o las de erg Chegaga en M’hamid es necesario disponer como minimo de tres días completos. Aunque ambos lugares forman parte del desierto del Sahara y están formados por una gran extensión de dunas, existe una gran diferencia entre ambos.
Las famosas dunas de erg Chebbi, son las más altas de Marruecos y poseen ese color dorado característico, es la imagen que a todos nos viene a la cabeza cuando pensamos en como es el desierto. Hoy en día se ha convertido en uno de los destinos más visitados de Marruecos después de Marrakech.

Las dunas del gran erg de Chegaga son las más extensas en cuanto a la cantidad de kilómetros cuadrados que ocupan. Rodeadas por las enigmáticas montañas del Anti Atlas, para llegar hasta ellas es necesario atravesar largas extensiones de rutas sin asfaltar, ausentes de civilización alguna y repletas de oasis y camellos salvajes. Un destino relajado, tranquilo que os mostrará una de las zonas más vírgenes del sur de Marruecos.

30) Cuál es la duración recomendada de un tour al desierto?

Si tenéis intención de realizar un tour al desierto de Merzouga o las dunas de erg Chegaga y disponéis de tiempo, es recomendable al 100% elegir una ruta de mínimo 4 días. La distancia que hay que recorrer en total es muy larga, más de 1.000 Km. en ambos casos y el tipo de carretera en esta zona del país, pistas 4×4 sin asfaltar y rutas secundarias, favorecen a que las distancias todavía parezcan más largas.

Otra razón a tener muy en cuenta a la hora de decidirse por una ruta de más de 3 días, es que podréis conocer y visitar a fondo los variados y grandiosos paisajes del sur de Marruecos, auténticos pueblos Bereberes y las rutas 4×4 sin asfaltar que desembocan en el interior de gargantas y oasis.

31) Es recomendable viajar al desierto en Verano?

Si tenéis previsto viajar al desierto durante estos meses y os preocupa recorrer las dunas bajo un sol abrasador, no os preocupéis, nuestras rutas están programadas para llegar al desierto poco antes del atardecer, cuando el sol no es tan fuerte.
Durante los tours utilizamos vehículos 4×4 climatizados para disfrutar de los recorridos de la manera más confortable.

32) En invierno hace mucho frío en el desierto?

Durante los meses más fríos del año, es aconsejable llevar ropa de abrigo para viajar por el sur y desierto. La ruta del desierto incluye el recorrido por las grandes montañas de los Atlas, donde en invierno pueden alcanzarse temperaturas bastante bajas debido a la altitud. En las dunas del Sahara el clima es más suave pero hay que tener en cuenta que no deja de ser invierno. Los campamentos de haimas no están climatizados ni tan bien aislados como un alojamiento tradicional. Durante esa noche es aconsejable dormir bien abrigado.

33) Es aconsejable realizar un tour con niños muy pequeños?

Nuestra consideración al respecto es que esa decisión la debéis tomar vosotros, no existe ningún inconveniente ni peligro para realizar una de nuestras rutas con niños pequeños, las rutas sin asfaltar 4×4 no son duras ni peligrosas. De todas formas debéis tener en cuenta que durante los tours se realizan recorridos en vehículo y es posible que resulte algo cansado para ellos. Lo más recomendable a la hora de realizar un tour con niños pequeños es elegir una ruta de mínimo 4 días, en las que generalmente las etapas no son tan largas como suelen ser las de los tours de 3 días.

34) Es posible realizar un tour durante el mes del Ramadán?

Durante el mes del Ramadán realizamos las rutas de la misma manera que en otras épocas del año. Marruecos es un país que prácticamente vive del turismo y la mayoría de actividades turísticas como hoteles, restaurantes y monumentos se mantienen operativos.

En ciudades grandes como Marrakech, Fez o Tanger se puede notar menos actividad por las calles durante el día, una buena oportunidad para visitar las ciudades más tranquilamente y realizar compras en los zocos de forma más relajada.

35) Es peligroso viajar a Marruecos?

Marruecos ha sido catalogado como el país más seguro de África. Posee unas sofisticadas redes policiales, entre ellas patrullas especializadas en el turismo, así como de servicio de inteligencia que operan en todo el territorio y en las fronteras. Esto unido a la baja delincuencia que existe en el país, garantizan una seguridad muy elevada. No obstante, es recomendable tomar las medidas de seguridad personales que se tomarían en cualquier otro destino turístico.
También es aconsejable que os informéis en el ministerio de asuntos exteriores de vuestro país y/o busquéis testimonios de viajeros que hayan visitado Marruecos recientemente.

36) Que documentación es necesaria para ingresar en Marruecos?

Excepto las nacionalidades que requieren un visado, únicamente es necesario presentar en la aduana el pasaporte en vigor (que la fecha de expiración del pasaporte no sea inferior a los 6 meses). También es requerido presentar junto al pasaporte, a la entrada y salida de Marruecos, un pequeño cuestionario blanco en el que os pedirán vuestros datos y los del viaje. Este documento algunas veces lo facilitan durante los vuelos, si no al llegar al aeropuerto fácilmente lo podréis encontrar, pero no os olvidéis de llevar un bolígrafo!
En la web del ministerio de Marruecos de asuntos exteriores, podréis encontrar la lista de países que no necesitan visado. Ante cualquier duda, deberéis consultar con el consulado de Marruecos de vuestro país para informaros y/o gestionar la solicitud de visado.

37) Es necesario vacunarse para viajar a Marruecos?

Marruecos no es un país de riesgo al respecto de contraer enfermedades y no se exige ninguna vacuna para los viajeros internacionales.

38) Cuál es el momento apropiado para reservar un tour?

No existe un momento o fecha especifico, excepto en Semana Santa, Abril, Octubre y Navidad, temporadas en las que conviene realizar la reserva cuanto antes. Durante estos periodos la demanda es muy alta y puede haber falta de disponibilidad en los alojamientos y escasez de vehículos si se reserva a última hora.

*Disponibilidad absoluta de fechas hasta agotar reserva de vehículos.

39) Como se realiza la reserva?

Para reservar una de nuestros tours o excursiones, deberéis dirigiros a la página de la excursión o tour elegido, clicar en el botón “reservar” (situado en la parte superior de la página) y rellenar los apartados requeridos. Una vez nos llegue vuestra solicitud de reserva, nos pondremos enseguida en contacto con vosotros para facilitaros los siguientes pasos a seguir y últimos detalles de la reserva.
Si ya habéis contactado con nosotros con anterioridad a través de otra de las opciones de contacto de la web y decidís reservar nuestros servicios, será suficiente con enviarnos un mail. Enseguida os responderemos para facilitaros los datos necesarios para realizar la reserva.

40) Cuáles son las condiciones de venta y cancelación?

En la parte inferior de las páginas de cada tour y excursión, encontraréis detallada toda la información sobre las condiciones de venta y cancelación.

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